Pourquoi ça continue de prélever
Le plus souvent, ce n'est pas de la malveillance, mais un enchaînement banal :
- La résiliation n'a jamais été formalisée correctement (un e-mail ou un appel ne suffit pas toujours).
- Le contrat s'est reconduit tacitement sans que vous y pensiez.
- Un préavis était exigé, et il n'a pas été respecté.
Résultat : le mandat de prélèvement SEPA reste actif, et l'argent part.
Étape 1 — Résilier pour de bon
Demandez la résiliation par un canal qui laisse une trace : lettre recommandée avec accusé de réception, ou l'espace de résiliation en ligne du service. Depuis 2023, pour les contrats souscrits en ligne, la résiliation doit être possible en ligne tout aussi simplement que la souscription. Conservez la preuve (accusé, capture, confirmation).
Étape 2 — Couper le prélèvement côté banque
Vous pouvez agir directement sur le mandat, sans attendre le bon vouloir du prestataire :
- Révoquer le mandat SEPA : demandez au créancier l'arrêt du mandat ; vous pouvez aussi signaler à votre banque de ne plus honorer ses prélèvements.
- Faire opposition à un prélèvement précis depuis votre espace bancaire.
Bloquer le prélèvement ne résilie pas le contrat : faites d'abord (ou en parallèle) la résiliation en bonne et due forme, sinon le prestataire peut continuer à vous réclamer les sommes.
Étape 3 — Récupérer les sommes déjà prélevées
Pour un prélèvement autorisé (mandat que vous aviez signé), vous pouvez en demander le remboursement à votre banque dans un délai de 8 semaines à compter de la date du prélèvement. La banque doit vous rembourser ou justifier son refus sous 10 jours ouvrables.
S'il s'agit d'un prélèvement pour lequel vous n'avez jamais donné de mandat, le délai pour le contester est bien plus long — jusqu'à 13 mois. Signalez-le sans tarder à votre banque.
Le vrai remède : les repérer à temps
Un abonnement fantôme prospère parce qu'il est petit et régulier : 9,99 € qui passent inaperçus douze fois par an, c'est près de 120 € par ligne. Le seul moyen de s'en débarrasser, c'est de voir passer chaque prélèvement récurrent et de se poser la question : « est-ce que je m'en sers encore ? »
- Recensez tous vos prélèvements récurrents au même endroit.
- Repérez ceux que vous ne reconnaissez plus, ou que vous n'utilisez plus.
- Traitez-les un par un — résiliation, puis blocage, puis remboursement si besoin.
Voyez tous vos prélèvements, débusquez les oubliés
NEMOUBLIESPAS liste vos échéances et prélèvements récurrents, et vous prévient avant chaque débit — de quoi repérer d'un coup d'œil l'abonnement qui prélève dans le vide.
Découvrir NEMOUBLIESPASCet article est informatif et à jour en juillet 2026. Il ne constitue pas un conseil juridique. Les délais et procédures peuvent varier selon votre contrat et votre banque : vérifiez sur economie.gouv.fr ou auprès de votre banque.